MAMUJU — Kalla Toyota memperluas jangkauan layanan purna jualnya lewat Kalla Toyota Extra Care, yang bisa diakses pelanggan Toyota di wilayah operasional Kalla Toyota, termasuk Sulawesi Barat. Layanan ini dirancang untuk menjangkau pelanggan tidak hanya saat pembelian kendaraan, tetapi juga sepanjang masa kepemilikan.
Abdul Hannan, After Sales Operation Manager Kalla Toyota, menyatakan layanan ini menjadi cara perusahaan mendekatkan diri ke pelanggan. "Bagi kami, Toyota Mobile Care bukan sekadar membawa layanan servis lebih dekat kepada pelanggan. Lebih dari itu, ini merupakan bentuk komitmen kami untuk hadir di tengah aktivitas dan perjalanan pelanggan, bahkan ketika mereka berada jauh dari fasilitas layanan kami," ujarnya.
Pelanggan dapat menghubungi 0811 4414 030 untuk beragam kebutuhan, mulai dari kondisi darurat kendaraan hingga informasi teknis dan layanan purna jual. Tidak ada pengecualian pelanggan — seluruh pemilik Toyota di wilayah operasional Kalla Toyota bisa memanfaatkannya.
Berikut layanan yang tersedia:
Salah satu keunggulan layanan ini adalah bantuan darurat lewat Toyota Mobile Care. Ketika kendaraan mengalami kendala atau mogok di perjalanan, teknisi bersertifikat dapat mendatangi lokasi pelanggan.
Mekanisme itu menjadi pembeda dari layanan servis konvensional yang mengharuskan pelanggan membawa kendaraan ke bengkel. Pelanggan yang sedang dalam perjalanan jauh dari fasilitas layanan tetap bisa memperoleh penanganan.
Abdul Hannan menekankan pendekatan layanan ini dibangun atas pemahaman bahwa kendaraan punya peran besar dalam rutinitas pelanggan. "Kami memahami bahwa kendaraan bukan hanya alat transportasi, tetapi telah menjadi bagian penting dari pekerjaan, keluarga, dan aktivitas sehari-hari pelanggan. Karena itu, kami ingin memastikan setiap pelanggan tetap merasa aman, nyaman, dan mendapatkan pelayanan terbaik Toyota kapan pun dan di mana pun mereka membutuhkan," katanya.
Kalla Toyota menyebut layanan ini sebagai bagian dari upaya memastikan pelanggan mendapat pendampingan lebih cepat dan mudah, terutama saat menghadapi kondisi darurat di perjalanan.